จากคำถามที่ว่า ท่านคิดว่าระบบของการจัดการความรู้
(Knowledge
Management System) มีความเกี่ยวข้องกับระบบผู้เชี่ยวชาญ
( Expert system) หรือไม่? อย่างไร?
ระบบของการจัดการความรู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบผู้เชี่ยวชาญอย่างแน่นอนเพราะว่าระบบของการจัดการความรู้คือกระบวนการที่ช่วยให้องค์กรบ่งชี้เลือกเผยแพร่และถ่ายโอนสารสนเทศและประสบการณ์ที่สำคัญอันเป็นส่วนความจำขององค์กรซึ่งองค์ความรู้นี้ถูกจัดอย่างเป็นโครงสร้างและจะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมีประสิทธิผล
เกิดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องไม่หยุดนิ่ง
ช่วยในการวางแผนกลยุทธ์ และก็ยังช่วยในการตัดสินใจ ฟังก์ชันหลักๆของระบบของการจัดการความรู้ มี 6 ขั้นตอนดังนี้
1 สร้างองค์ความรู้
เช่นพนักงานหาวิธีทางใหม่ๆในการทำงานหรือพัฒนาสิ่งใหม่ๆขึ้นมาหรือนำองค์ความรู้จากภายนอกเข้ามา
2 จับองค์ความรู้
องค์ความรู้ใหม่ต้องมีคุณค่าและนำเสนอขึ้นมาในแนวทางที่เหมาะสม
3 ปรับองค์ความรู้ให้เหมาะสม
องค์ความรู้ใหม่ต้องจัดให้อยู่ในรูปที่นำไปใช้งานเชิงปฏิบัติได้
ดังนั้นองค์ความรู้แบบ tacit ต้องเปลี่ยนให้อยู่ในรูปแบบ explicit
4 จัดเก็บองค์ความรู้ จัดเก็บในรูปแบบที่เหมาะสมที่สามารถ access
ได้
5 บริหารจัดการองค์ความรู้ ต้องจัดเก็บองค์ความรู้ที่เป็นปัจจุบัน
ต้องนำมาทบทวนในเชิงที่สอดคล้องกับปัญหาและความถูกต้อง
6 กระจายความรู้
ดำเนินการให้มีการกระจายองค์ความรู้ไปยังผู้ที่ต้องการ
สรุปคือระบบการจัดการองค์ความรู้มีรูปแบบการทำงานเช่นเดียวกับระบบผู้เชียวชาญอาจจะมีข้อแตกต่างกันก็ตรงที่บุคลากร
หรือพนักงานในระบบแต่ละระบบซึ่งระบบผู้เชี่ยวชาญจะจัดเก็บหรือสะสมองค์ความรู้ไว้ที่ตัวเองแต่ระบบจัดการองค์ความรู้เป็นกาจัดเก็บและรวบรวมองค์ความรู้ไว้ที่ส่วนกลางหากมีการเรียกใช้จากพนักงานหรือบุคลากรในระบบถึงจะมีการเผยแพร่และกระจายองค์คามรู้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น